2023年1月5日，交投集團下屬高速公路運營管理有限責任公司（以下簡稱“運營公司”）黨委書記、董事長何沛韜，到客服分公司為全體黨員干部講授黨的二十大精神主題黨課。公司黨委委員、副總經理展恩寧陪同?？头止救w黨員干部分三地以現場和騰訊會議的形式共同參會。

　　何沛韜的授課，以習近平總書記在他所在的黨的二十大廣西代表團，同代表們深入討論黨的二十大報告時，針對如何學習貫徹黨的二十大精神，提出的“五個牢牢把握”為脈絡展開；強調“五個牢牢把握”是對黨的二十大報告最精準的解讀、最權威的輔導，是貫徹落實黨的二十大精神的重要思想指引和行動指南。

　　何沛韜在授課中指出 ：省委省政府、交投集團把全省高速公路運營管理工作交給我們，為遼寧經濟社會發展貢獻智慧，是我們的機遇，也是我們的榮幸。我們只有“牢牢把握過去5年工作和新時代10年偉大變革的重大意義，牢牢把握新時代中國特色社會主義思想的世界觀和方法論，牢牢把握以中國式現代化推進中華民族偉大復興的使命任務，牢牢把握以偉大自我革命引領偉大社會革命的重要要求，牢牢把握團結奮斗的時代要求”，才能實現高速公路運營管理事業高質量發展。

　　何沛韜在授課中指出：客服分公司從 2019年高速公路省界站取消至今，話務坐席從過去的十幾個人發展到現在的近300人，電話接聽量是原來的近十倍，服務群體和服務范圍越來越廣泛。特別是近幾年在ETC客戶服務、疫情期間助企紓困、解答客戶咨詢等方面發揮了巨大作用。在未來工作中要繼續以黨的二十大精神為指導，進一步提升運營服務質量，系統解決客戶關注的問題，不斷拓展增值業務和服務。

　　展恩寧結合工作實際對客服分公司的發展和工作提出了建議和要求?？头止窘浝硖K連軍就兩位領導的相關要求進行表態，按照黨課精神和工作實際提出了2023年客服分公司的四項重點工作。